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CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question au sujet des produits de café Starbucks® Keurig K-Cup® ou Rehausseurs de café Starbucks® contactez-nous ici.

 

Pour toute question au sujet du recyclage des capsules Starbucks® par Nespresso® composez le 1-855-625-5787 ou visiter le site Web de Nespresso Canada. 

 

Pour toute question au sujet de tous les autres produits Starbucks® Café à la maison, contactez-nous ici.

 

 

FOIRE AUX QUESTIONS

 

 

REHAUSSEURS DE CAFÉ STARBUCKS ®

LES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS SONT-ILS RECYCLABLES?

Oui, les rehausseurs de café StarbucksMD sont recyclables! Il vous suffit de placer la bouteille dans votre poubelle de recyclage après avoir retiré le manchon.

 

Pour les résidants de l’Alberta : ne pas retirer le manchon au moment du recyclage. Les rehausseurs de café StarbucksMD peuvent être retournés à votre dépôt de bouteilles local pour un remboursement.

Où PUIS-JE ACHETER LES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS? 

Ils sont en vente dans votre magasin d’alimentation local dans la section des produits laitiers réfrigérés.

QUELLE EST LA DURéE DE CONSERVATION DES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS?

Les rehausseurs de café StarbucksMD doivent être consommés dans les 14 jours suivant l’ouverture ou avant la date de péremption, selon la première de ces deux échéances. La durée de conservation peut varier en fonction des matériaux d’emballage et des sites de fabrication.

 

Bien secouer avant l’utilisation. Ne pas congeler. Conserver au réfrigérateur. Conserver entre 33 °F et 45 °F. Pour une qualité optimale, utiliser dans les 14 jours suivant l’ouverture.

COMMENT CONSERVER LES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS?

Tous les rehausseurs de café StarbucksMD doivent être conservés au réfrigérateur en tout temps, avant et après l’ouverture. Conserver entre 33 °F et 45 °F. Les rehausseurs de café StarbucksMD ne doivent pas être congelés. Cela peut provoquer la séparation des ingrédients.

CE PRODUIT CONTIENT-IL DU CAFé?

Il n’y a pas de café ou de caféine dans les rehausseurs de café StarbucksMD.

Où SONT FABRIQUéS LES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS?

Les rehausseurs de café StarbucksMD sont fièrement préparés à Toronto au Canada!

AVEZ-VOUS DES OPTIONS SANS PRODUITS LAITIERS?

Oui! Les rehausseurs de café sans produits laitiers StarbucksMD sont faits d’un mélange de boisson d’amande et d’avoine.

LES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS® SONT-ILS FAITS AVEC DES COLORANTS OU DES ARôMES ARTIFICIELS?

Non, les rehausseurs de café Starbucks® ne contiennent pas de colorants, d’arômes ou d’édulcorants artificiels.

LES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS SONT-ILS SANS GLUTEN?

Non, les rehausseurs de café StarbucksMD ne sont pas sans gluten. 

LES REHAUSSEURS DE CAFé STARBUCKS SONT-ILS KASHER OU HALAL?

Les rehausseurs de café StarbucksMD sont kasher, mais ils n’ont pas actuellement la certification halal (le seul sous-produit animal est le lait de vache). 

CAPSULES K-CUP®

LES CAPSULES K-CUP® DE CAFé STARBUCKS® SONT-ELLES RECYCLABLES?

Oui, les capsules K-Cup® de café Starbucks® sont recyclables à certains endroits, mais ne sont peut-être pas recyclables dans votre région. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le centre de recyclage de votre municipalité. 
 
Dans les municipalités qui les acceptent, les capsules K-Cup® peuvent être recyclées en 3 étapes faciles : 
 

  1. Laissez la capsule refroidir. Retirez l’opercule en commençant par la partie perforée, puis jetez l’opercule.
  2. Compostez ou jetez le marc de café. Le filtre peut être laissé à l’intérieur.*
  3. Disposez des capsules K-Cup® vides dans le bac de recyclage.

 
Certaines municipalités exigent des étapes supplémentaires. Veuillez vous informer auprès de votre municipalité pour confirmer les directives spécifiques qui pourraient s’appliquer dans votre région.
 
* Lors du recyclage des capsules K-Cup® contenant du chocolat chaud ou des boissons spécialisées, l’étape 2 n’est pas requise.

Où PUIS-JE ACHETER LES CAPSULES DE CAFé STARBUCKS® K-CUP®?

Vous trouverez les capsules Starbucks® K-cup® chez les détaillants suivants (certains produits pourraient ne pas être disponibles) :

  • Amazon
  • Convenience Wings
  • La Coop fédérée
  • Loblaws/Provigo
  • Metro
  • Pharmacy Wings
  • Save on Foods
  • Shoppers Drug Mart/Pharmaprix
  • Sobeys/IGA
  • Walmart

COMMENT PUIS-JE DéTARTRER MA MACHINE KEURIG?

Nous recommandons généralement de détartrer votre machine tous les 3 mois. Si vous utilisez une eau à forte teneur en minéraux, vous devriez songer à le faire plus souvent. Si vous ne détartrez pas votre machine, du tartre pourrait s’accumuler à l’intérieur et nuire à son bon fonctionnement.

 

Nous ne recommandons pas l’utilisation d’eau de puits, d’eau distillée ou d’eau adoucie. Pour obtenir une boisson savoureuse, il faut une eau potable de bonne qualité.

 

Pour en savoir plus.

IL Y A DU MARC DE CAFé DANS MA TASSE, QUE PUIS-JE FAIRE?

Pour régler ce problème, suivez ces étapes :

  1. 1. Débranchez la cafetière et nettoyez les aiguilles d’entrée et de sortie; attention, les aiguilles sont pointues! Vous pouvez regarder un tutoriel ici
  2. 2. Lancez un cycle d’infusion en utilisant une tasse de 8 oz et répétez trois fois ou jusqu’à ce que l’eau soit claire et qu’il n’y ait plus de marc de café
  3. 3. Lancez un cycle d’infusion avec une capsule de café Starbucks® Keurig
  4. 4. Il y a toujours du marc de café dans la tasse? Contactez Keurig au 1-866-901-2739

LE CAFé NE S’INFUSE PAS DU TOUT OU PAS COMPLèTEMENT. QUE PUIS-JE FAIRE?

Pour régler ce problème, suivez ces étapes :

  1. Si vous utilisez un filtre réutilisable My K-Cup®, enlevez-le d’abord (insérez une capsule)
  2. Si vous utilisez une capsule, assurez-vous que le fond de la capsule est perforé et si c’est le cas, passez à l’étape suivante. Si la capsule n’est pas perforée, vous devrez remplacer le porte-capsule; pour en commander un, appelez le service à la clientèle de Keurig Canada au 1-800-361-5628.
  3. Débranchez la cafetière et nettoyez les aiguilles d’entrée et de sortie; attention, les aiguilles sont pointues! Tutoriel vidéo
  4. Lancez un cycle d’infusion en utilisant une tasse de 8 oz et répétez trois fois ou jusqu’à ce que l’eau soit claire et qu’il n’y ait plus de marc de café
  5. Lancez un cycle d’infusion avec une capsule Keurig
  6. Si le problème persiste, veuillez contacter le service de soutien de Keurig Canada au 1-866-901-2739

LES CAPSULES K-CUP® CONTIENNENT-ELLES DES PHTALATES ET DES BPA?

Nous exigeons que toutes nos capsules soient faites de plastique qui ne contient ni BPA ni phtalates.

LES CAPSULES K-CUP® SONT-ELLES CASHER?

Oui, les capsules de café Starbucks® K-cup® sont certifiées casher.

STARBUCKS® PAR NESPRESSO®

QUELLE EST LA DIFFéRENCE ENTRE LES MACHINES DE LA GAMME NESPRESSO® ORIGINAL ET CELLE DE NESPRESSO® VERTUO?

Les machines de la gamme Original sont dotées d’une technologie d’extraction par pompe à haute pression, offrent des tailles de tasses allant jusqu’à 110 ml et sont un système ouvert aux capsules tierces. Les machines Vertuo utilisent la technologie d’extraction par centrifusion, offrent une plus large gamme de tailles de tasses allant jusqu’à 414 ml et sont un système fermé breveté où Starbucks® est la seule marque de produits compatibles.

EST-CE QUE LES CAPSULES STARBUCKS® PAR NESPRESSO® FONCTIONNENT DANS TOUTES LES MACHINES NESPRESSO®?

Les capsules Starbucks® par Nespresso® pour Vertuo sont compatibles avec toutes les machines Nespresso® Vertuo. Les capsules Starbucks® pour Nespresso® Original sont compatibles avec toutes les machines de la gamme Nespresso® Original.

EST-CE QUE JE PEUX RECYCLER LES CAPSULES STARBUCKS® PAR NESPRESSO®?

Les capsules sont faites d’aluminium and font partie de la solution de recyclage de Nespresso®. Pour en savoir plus sur le recyclage, composez le 1 855 625-5787 ou visiter le site Web de Nespresso Canada.

Où PUIS-JE ACHETER LES CAPSULES STARBUCKS® PAR NESPRESSO®?

Les capsules Starbucks® par Nespresso® sont disponibles chez les détaillants suivants (certains produits pourraient ne pas être disponibles) :

 

  • Amazon
  • Convenience Wings
  • La Coop fédérée
  • Loblaws/Provigo
  • Metro
  • Pharmacy Wings
  • Save on Foods
  • Shoppers Drug Mart/Pharmaprix
  • Sobeys/IGA
  • Walmart

QUELS SONT LES CAFéS DISPONIBLES?

Les variétés suivantes de capsules Starbucks® par Nespresso® sont disponibles :

 

  • Torréfaction Espresso
  • Torréfaction Pike Place®
  • Torréfaction Espresso blonde
  • Torréfaction Espresso déca
  • Café D'origine Unique Colombie

 

Les variétés suivantes de capsules Starbucks® par Nespresso® pour Vertuo sont disponibles :

 

  • Torréfaction Pike Place®
  • Caffè Verona®
  • Café D'origine Unique Colombie
  • Torréfaction Espresso

 

Pike Place est une marque déposée de Pike Place Market PDA utilisée sous licence.

Nestlé utilise les marques de commerce Starbucks sous licence. Pike Place est une marque déposée de The Pike Place Market PDA, utilisée sous licence. Nespresso® et Vertuo® sont des marques de commerce de la Société des Produits Nestlé S.A., Vevey, Suisse et sont utilisées sous licence. NESPRESSO® et la forme de la capsule sont des marques de commerce de la Société des Produits Nestlé S.A. et sont utilisées avec autorisation. Keurig et K-Cup sont des marques de commerce de Keurig Green Mountain, Inc., utilisées avec permission.