Stává se to milionkrát každý týden – zákazník dostane od baristy ve Starbucks nápoj – ale každá interakce je jedinečná.
Je to jen okamžik v čase – jedna ruka se jen natáhne přes pult a podá šálek do druhé natažené ruky. Ale je to propojení.
Ve společnosti Starbucks® se staráme o to, aby všechno, co děláme, bylo podřízeno právě tomuto propojení – od našeho zápalu pro co nejkvalitnější kávu přes způsob, jakým komunikujeme se zákazníky a komunitami, až po odpovědné podnikání. Od doby, kdy společnost Starbucks® začala jako jediný obchod, se snažíme, aby stav každého místa, kam jsme se dostali, a každého místa, kterého se dotýkáme, byl o něco lepší, než v jakém jsme je našli.
KDY BYLA ZALOŽENA SPOLEČNOST STARBUCKS®?
Když firma Starbucks® v roce 1971 zahájila provoz, tvořil naši společnost jediný obchod na historickém Pike Place Market v Seattlu. Za tímto úzkým průčelím obchodu nabízela společnost Starbucks některé z nejlepších světových čerstvě upražených zrnkových káv. Název inspirovaný románem Moby Dick vyvolával romantickou představu oceánu a mořeplavecké tradice raných obchodníků s kávou.
V roce 1981 Howard Schultz (bývalý předseda představenstva, prezident a výkonný ředitel společnosti Starbucks®) poprvé vešel do prodejny Starbucks®. Už od prvního šálku ze Sumatry to Howarda do Starbucks® táhlo a o rok později se stal zaměstnancem společnosti.
V roce 1983 cestoval Howard do Itálie, kde ho uchvátily italské kavárny a romantika kávového zážitku. Jeho vizí bylo přenést italskou kavárenskou tradici do Spojených států. Chtěl vytvořit místo pro rozhovory, místo budící pocit sounáležitosti – třetí místo mezi prací a domovem. Na krátký čas odešel ze společnosti, aby rozjel své vlastní kavárny Il Giornale. Vrátil se v srpnu 1987, kdy s pomocí místních investorů společnost Starbucks® koupil.