Isto acontece milhões de vezes todas as semanas – um cliente recebe uma bebida de um barista da Starbucks® – mas cada interação é única.
É apenas um momento entre muitos – é apenas uma mão a estender-se sobre o balcão para dar uma chávena a outra mão estendida. Mas é uma ligação.
Na Starbucks®, certificamo-nos de que tudo o que fazemos respeita essa ligação - desde o nosso compromisso com o café da melhor qualidade à forma como nos envolvemos com os nossos clientes e comunidades para fazer negócios de forma responsável. Desde o início da Starbucks® como uma loja única, a todos os lugares em que estivemos e em todos os lugares em que tocamos, tentamos torná-lo um pouco melhor do que o encontramos.
Quando a primeira Starbucks® foi inaugurada em 1971, a nossa empresa era uma única loja no histórico Pike Place Market de Seattle. De uma loja estreita, a Starbucks® oferecia alguns dos melhores cafés em grão recém-torrados do mundo. O nome, inspirado em Moby Dick, evocou o romance de alto mar e a tradição marítima dos primeiros comerciantes de café.
Em 1981, Howard Schultz (presidente e CEO da Starbucks®) entrou, pela primeira vez, numa loja Starbucks®. Desde a primeira chávena de café Sumatra que Howard se sentiu atraído pela Starbucks®, tendo ingressado na empresa um ano depois.
Em 1983, Howard viajou para a Itália e ficou cativado pelos cafés italianos e pelo romance da experiência de café. Ele teve a visão de trazer a tradição dos cafés italianos de volta aos Estados Unidos. Ele queria criar um lugar para conversar e estar estar em comunidade - um terceiro lugar entre o trabalho e a casa. Ele deixou a empresa por um curto período de tempo para iniciar seus próprios cafés Il Giornale e voltou em agosto de 1987 para comprar a Starbucks® com a ajuda de investidores locais.