Es passiert tausende Male jede Woche: ein Kunde bekommt ein Getränk von einem Starbucks® Barista überreicht - aber nichtsdestotrotz ist jede Interaktion etwas ganz Besonderes.
Es dauert zwar nur einen ganz kurzen Moment lang - eine Hand übergibt einen Becher an eine andere. Aber es ist viel mehr als nur das, es ist eine Verbindung.
Hier bei Starbucks® achten wir darauf, dass alles was wir tun genau auf diese Verbindung ausgelegt ist. Von der Verpflichtung zur besten Kaffeequalität hin zur Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden interagieren und Geschäfte verantwortliche tätigen. Wir versuchen jeden Platz - angefangen vom ersten Geschäft über jeden Ort an dem wir bisher waren - eine Spur besser zu machen, als wie wir ihn vorgefunden haben.
WANN WURDE STARBUCKS® GEGRÜNDET?
Zum Zeitpunkt der Gründung in 1971 bestand Starbucks® aus nur einem einzigen Geschäft - nämlich dem Geschäft am historischen Pike Place Market in Seattle. In diesem kleinen Geschäft hat Starbucks® ein paar der weltbesten, frisch gerösteten Kaffeebohnen verkauft. Der Name Starbucks®, welcher von Moby Dick inspiriert ist, verkörperte bereits damals die Romanze zwischen der offenen See und der Seefahrts-Tradition der frühen Kaffeehändler.
In 1981 betrat Howard Schultz (ehemaliger Starbucks® Vorstandsvorsitzender, Präsident und CEO) das erste Mal ein Starbucks® Geschäft. Bereits nach seiner ersten Tasse Sumatra Kaffee war Howard fasziniert von Starbucks® und wurde ein Jahr später Teil des Unternehmens.
1983 reiste Howard nach Italien und war fasziniert von den italienischen Kaffeebars und der dort vorherrschenden Romantik des Kaffeegenusses. Darauffolgend hatte er die Vision, diese italienische Kaffeehaus-Tradition in die Vereinigten Staaten zu bringen. Er wollte einen Ort der Konversationen und der Gemeinschaft schaffen - quasi einen dritten Ort zwischen Arbeit und Zuhause. Um diese Vision in die Tat umzusetzen hat Howard Starbucks® für eine kurze Zeit verlassen um die Il Giornale Kaffeehäuser zu gründen. Im August 1987 kam er jedoch zurück um Starbucks® gemeinsam mit lokalen Investoren zu kaufen.