Aviso de privacidad de Nestlé Starbucks^®

Lea este aviso de privacidad (“Aviso”) detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a sus Datos personales y cómo los trataremos. Este Aviso se aplica a las personas que interactúan con Nestlé y / o Nespresso a través de los productos y servicios de Starbucks at Home como consumidores ("usted"). Este Aviso explica cómo sus Datos personales son recopilados, utilizados y divulgados por Nestlé Perú y Nestlé Nespresso S.A, quienes operan como controladores conjuntos de sus datos personales. ("Nestlé", "Nosotros"). También le indica cómo puede acceder y actualizar sus Datos personales y tomar ciertas decisiones sobre cómo se usan sus Datos personales.

Este Aviso cubre nuestras actividades de recopilación de datos en línea y fuera de línea, incluidos los Datos personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, servicio de participación del consumidor, puntos de venta y eventos. Tenga en cuenta que podríamos agregar datos personales de diferentes fuentes (sitio web, evento fuera de línea). Como parte de esto, combinamos datos personales que fueron recopilados originalmente por diferentes entidades de Nestlé o socios de Nestlé. Consulte la Sección 9 para obtener más información sobre cómo objetar esto.

Si no nos proporciona los Datos personales necesarios (le indicaremos cuándo es este el caso, por ejemplo, aclarando esta información en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y / o servicios. Este aviso puede cambiar de vez en cuando (consulte la Sección 11).

Este aviso proporciona información importante en las siguientes áreas:

1. FUENTES DE DATOS PERSONALES
 

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO RECOPILAMOS
 

3. DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS
 

4. COOKIES / TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
 

5. USOS DE SUS DATOS PERSONALES
 

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
 

7. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
 

8. ALMACENAMIENTO Y / O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
 

9. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
 

10. SUS OPCIONES SOBRE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
 

11. CAMBIOS A NUESTRO AVISO
 

12. CONTROLADORES DE DATOS Y CONTACTO
 

1. FUENTES DE DATOS PERSONALES

Este aviso se aplica a los Datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, a través de los métodos que se describen a continuación (consulte la Sección 2), de las siguientes fuentes:

Sitios web de Nestlé. Sitios web dirigidos por el consumidor operados por o para Nestlé, incluidos los sitios que operamos bajo nuestros propios dominios / URL y mini sitios que corremos en redes sociales de terceros como Facebook ("Sitios web").

Sitios / aplicaciones móviles de Nestlé. Sitios móviles dirigidos al consumidor o aplicaciones operadas por o para Nestlé, como aplicaciones de teléfonos inteligentes.

Correo electrónico, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos. Interacciones con comunicaciones electrónicas entre usted y Nestlé.

Nestlé Consumer Services. Comunicaciones con nuestro Nestlé Consumer Engagement Center para Nestlé Starbucks at Home y el Nespresso Customer Relationship Center para Nespresso Starbucks at Home (juntos "CES").

Formularios de registro fuera de línea. Registro impreso o digital y formularios similares que recopilamos a través de, por ejemplo, correo postal, demostraciones en la tienda, concursos y otras promociones o eventos.

Interacciones publicitarias. Interacciones con nuestros anuncios (por ejemplo, si interactúa con uno de nuestros anuncios en un sitio web de un tercero, podemos recibir información sobre esa interacción).

Datos que creamos. En el curso de nuestras interacciones con usted, podemos crear Datos personales sobre usted (por ejemplo, registros de sus compras en nuestros sitios web).

Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook, Google), investigación de mercado (si no se proporcionan comentarios de forma anónima), agregadores de datos de terceros, socios promocionales de Nestlé, fuentes públicas y datos recibidos cuando adquirimos otras compañías.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo usted interactúe con Nestlé (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), recopilamos varios tipos de información de usted, como se describe a continuación.

Información de contacto personal. Esto incluye cualquier información que nos proporcione que nos permita contactarlo, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono.

Información de inicio de sesión de cuenta. Cualquier información que se requiera para darle acceso a su perfil de cuenta específico. Los ejemplos incluyen su ID de inicio de sesión / dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en forma irrecuperable y / o preguntas y respuestas de seguridad.

Información demográfica e intereses. Cualquier información que describa sus características demográficas o de comportamiento. Los ejemplos incluyen su fecha de nacimiento, edad o rango de edad, sexo, ubicación geográfica (por ejemplo, código postal), productos favoritos, pasatiempos e intereses e información sobre el hogar o el estilo de vida.

Información de computadora / dispositivo móvil. Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, tipo de sistema operativo y tipo de navegador web y versión Si accede a un sitio web o aplicación de Nestlé a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, la información recopilada también incluirá, cuando esté permitido, la identificación única del dispositivo, la identificación publicitaria, la ubicación geográfica y otros datos similares del dispositivo móvil.

Información de uso de sitios web / comunicación. A medida que navega e interactúa con nuestros sitios web o boletines informativos, utilizamos tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar cierta información sobre sus acciones. Esto incluye información como en qué enlaces hace clic, qué páginas o contenido ve y por cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta de contenido, errores de descarga y duración de visitas a ciertas páginas. Esta información se captura utilizando tecnologías automatizadas como cookies y balizas web, y también se recopila mediante el uso de seguimiento de terceros con fines analíticos y publicitarios. Tiene derecho a oponerse al uso de tales tecnologías, para más detalles, consulte la Sección 4.

Investigación de mercado y comentarios de los consumidores. Cualquier información que comparta voluntariamente con nosotros sobre su experiencia en el uso de nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor. Cualquier contenido que cree y luego comparta con nosotros en redes sociales de terceros o cargándolo en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, incluido el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook. Los ejemplos incluyen fotos, videos, historias personales u otros medios o contenidos similares. Cuando está permitido, recopilamos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una variedad de actividades, incluidos concursos y otras promociones, características de la comunidad del sitio web, participación del consumidor y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales de terceros. Cualquier información que comparta públicamente en una red social de terceros o información que forme parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que permita que la red social de terceros comparta con nosotros. Los ejemplos incluyen la información básica de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, ID de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que permita que la red social de terceros comparta. Recibimos la información de su perfil de red social de terceros (o partes de ella) cada vez que descarga o interactúa con una aplicación web de Nestlé en una red social de terceros como Facebook, cada vez que utiliza una función de red social que está integrada dentro de Nestlé sitio (como Facebook Connect) o cada vez que interactúa con nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información sobre cómo Nestlé obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartir dicha información de red social, visite el sitio web de la red social de terceros correspondiente.

Pago e información financiera. Cualquier información que necesitemos para completar un pedido, o que utilice para realizar una compra, como los detalles de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otras formas de pago (si corresponde) están disponibles). En cualquier caso, Nosotros o nuestros proveedores de procesamiento de pagos manejamos la información financiera y de pago de una manera que cumpla con las leyes, regulaciones y estándares de seguridad aplicables, como PCI DSS.

Llamadas a los servicios de participación del consumidor. Las comunicaciones con un CES se pueden grabar o escuchar, de acuerdo con las leyes aplicables, para las necesidades operativas locales (por ejemplo, con fines de calidad o capacitación). Los detalles de la tarjeta de pago no se registran. Cuando lo exija la ley, se le informará sobre dicha grabación al comienzo de su llamada.

Datos personales confidenciales. No buscamos recopilar ni procesar datos personales confidenciales en el curso ordinario de nuestro negocio. Cuando sea necesario procesar sus datos personales confidenciales por cualquier motivo, nos amparamos en su consentimiento expreso previo para cualquier procesamiento que sea voluntario (por ejemplo, con fines de marketing). Si procesamos sus datos personales confidenciales para otros fines, nos amparamos en las siguientes bases legales: (i) detección y prevención del delito (incluida la prevención del fraude); y (ii) cumplimiento de la ley aplicable (por ejemplo, para cumplir con nuestros informes de diversidad).

3. DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS

No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente datos personales de un niño menor de 13 años, eliminaremos de inmediato nuestros datos personales de nuestros registros. Sin embargo, Nestlé puede recopilar datos personales sobre niños menores de 13 años directamente de los padres o tutores, y con el consentimiento explícito de esa persona.

4. COOKIES / TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

Cookies / Tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso de cookies para saber cómo puede administrar su configuración de cookies y para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.

Archivos de registro. Recopilamos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y recopilan estadísticas sobre sus hábitos de navegación. Estas entradas se generan automáticamente y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

Balizas web. Las balizas web (también conocidas como "errores web") son pequeñas cadenas de código que entregan una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el fin de transferir datos a nosotros. La información recopilada a través de balizas web incluirá información como la dirección IP, así como información sobre cómo responde a una campaña de correo electrónico (por ejemplo, a qué hora se abrió el correo electrónico, qué enlaces hace clic en el correo electrónico, etc.). Utilizaremos balizas web en nuestros sitios web o las incluiremos en los correos electrónicos que le enviemos. Utilizamos información de balizas web para una variedad de propósitos, que incluyen, entre otros, informes de tráfico del sitio, recuentos únicos de visitantes, publicidad, auditoría e informes por correo electrónico y personalización.

5. USOS HECHOS DE SUS DATOS PERSONALES

Los siguientes párrafos describen los diversos propósitos para los cuales recopilamos y usamos sus Datos personales, y los diferentes tipos de Datos personales que se recopilan para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes para cada individuo:

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Además de las entidades de Nestlé mencionadas en los controladores de datos y la sección de contacto (consulte la Sección 12), compartimos sus Datos personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:

Proveedores de servicio. Estas son compañías externas que utilizamos para ayudarnos a administrar nuestro negocio (por ejemplo, cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraude y verificación de identidad, operación de sitios web, compañías de investigación de mercado, servicios de soporte, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicios, y su personal seleccionado, solo pueden acceder y usar sus Datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha pedido que realicen, de acuerdo con nuestras instrucciones, y están obligados a mantener sus Datos personales confidenciales y seguros. Cuando lo exija la ley aplicable, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus Datos personales (consulte la Sección 12 para contactarnos).

Agencias de informes de crédito / cobradores de deudas. En la medida permitida por la ley aplicable, las agencias de informes de crédito y los cobradores de deudas son compañías externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia (en particular para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

Empresas de terceros que utilizan datos personales para sus propios fines de marketing. Excepto en situaciones en las que haya dado su consentimiento, no otorgamos licencia ni vendemos sus Datos personales a terceros para sus propios fines de marketing. La identidad de estos terceros se revelará en el momento en que se solicite su consentimiento.

Destinatarios externos que usan Datos personales por razones legales o debido a una fusión / adquisición. Divulgaremos sus Datos personales a terceros por razones legales o en el contexto de una adquisición o fusión (consulte la Sección 5 para más detalles).

7. RETENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nestlé toma todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales solo se procesen durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Los criterios para determinar el período de retención de sus Datos personales son:

1. Nestlé retendrá copias de sus Datos personales en un formulario que permita la identificación solo por el tiempo que:
 

- Mantenemos una relación continua con usted (por ejemplo, cuando está incluido en nuestra lista de correo y no se ha anulado);

- Sus datos personales son necesarios en relación con los fines establecidos en este Aviso de privacidad y tenemos una base legal válida,

2. La duración de:

- cualquier período de limitación aplicable (es decir, cualquier período durante el cual una persona pueda presentar una demanda legal contra nosotros), y

- 2 meses adicionales después del final del período de limitación aplicable (para que podamos identificar cualquier dato personal de una persona que pueda presentar una reclamación al final del período aplicable),

3. Además, si se presentan reclamos legales relevantes, podemos continuar procesando sus Datos personales durante el tiempo adicional necesario en relación con ese reclamo.
 

Durante los períodos indicados en los párrafos b (i) yb (ii) anteriores, restringiremos nuestro procesamiento de sus Datos personales al almacenamiento o al mantenimiento de la seguridad de esos datos, excepto en la medida en que los datos necesiten ser revisados ​​en conexión con cualquier reclamo, o cualquier obligación bajo la ley aplicable.
 

Una vez que los períodos en los párrafos (a), (b) y (c) anteriores, cada uno en la medida aplicable, hayan concluido, ya sea

- eliminar o destruir permanentemente los Datos personales relevantes o

- anonimizar los datos personales relevantes.

8. DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO Y / O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos las medidas apropiadas (descritas a continuación) para mantener sus Datos personales confidenciales y seguros. Sin embargo, tenga en cuenta que estas protecciones no se aplican a la información que elige compartir en áreas públicas como redes sociales de terceros.

Personas que pueden acceder a sus Datos personales. Sus datos personales serán procesados ​​por nuestro personal o agentes autorizados, según sea necesario, dependiendo de los fines específicos para los que se hayan recopilado sus datos personales (por ejemplo, nuestro personal a cargo de asuntos de atención al consumidor tendrá acceso a su registro de consumidor).

Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos sus Datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los Datos personales. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros sitios web / aplicaciones.

Medidas esperamos que tome. Es importante que también juegue un papel en mantener sus Datos personales seguros y protegidos. Al registrarse para obtener una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña de cuenta que sea difícil de adivinar para otros y nunca revele su contraseña a nadie más.

Usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial y de cualquier uso de su cuenta. Si usa una computadora pública o compartida, nunca elija que se recuerde su ID de inicio de sesión / dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrese de cerrar sesión en su cuenta cada vez que salga de la computadora. También debe hacer uso de las configuraciones o controles de privacidad que le proporcionamos en nuestro sitio web / aplicación.

Transferencia de sus datos personales. Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, es posible que necesitemos transferir sus datos personales dentro del grupo Nestlé y a terceros como se indica en la Sección 6 anterior, en relación con los propósitos establecidos en este Aviso de privacidad. El almacenamiento y el procesamiento de sus Datos personales como se describe anteriormente puede requerir que sus Datos personales se transfieran / transmitan y / o almacenen en un destino fuera de su país de residencia, especialmente Alemania y Suiza.

9. SUS DERECHOS

Acceso a datos personales. Tiene derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información sobre usted. También tiene derecho a solicitar información sobre la fuente de sus Datos personales.

Estos derechos pueden ejercerse enviándonos un correo electrónico misdatospersonales@pe.nestle.com, escribiéndonos a Calle Luis Galvani Nro. 493, Urb. Lot. Industrial Santa Rosa, Ate, adjuntando una copia de su identificación o detalles equivalentes (cuando lo solicitemos y lo permita la ley), o llamando a nuestro Call Center al 0-800-40003. Si la solicitud es presentada por una persona que no sea usted, sin proporcionar evidencia de que la solicitud se realiza legítimamente en su nombre, la solicitud será rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que se nos proporcione solo se procesará de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida en que lo permitan.

Derechos adicionales (por ejemplo, modificación, eliminación de datos personales). En los casos previstos por la ley, puede (i) solicitar la eliminación, la portabilidad, la corrección o la revisión de sus Datos personales; (ii) limitar el uso y divulgación de sus Datos personales; y (iii) revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos.

Sujeto a la ley aplicable, también puede tener los siguientes derechos adicionales con respecto al uso de sus Datos personales relevantes:

- el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al uso de sus Datos personales relevantes por nuestra parte o en nuestro nombre; y

- el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales relevantes por nuestra parte, o en nuestro nombre, con fines de marketing directo.

 Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus Datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Es posible que se nos solicite retener algunos de sus Datos personales después de que haya solicitado su eliminación, para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Las leyes aplicables también pueden permitirnos retener algunos de sus Datos personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales.

10. SUS OPCIONES SOBRE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a los Datos personales que nos proporciona. Los siguientes mecanismos le otorgan el siguiente control sobre sus Datos personales:

Cookies / Tecnologías similares. Usted administra su consentimiento a través de (i) nuestra solución de administración de consentimiento o (ii) su navegador para rechazar todas o algunas cookies / tecnologías similares, o para alertarlo cuando se están utilizando. Consulte la Sección 4 anterior.

Publicidad, marketing y promociones. Puede dar su consentimiento para que usemos sus Datos personales para promocionar sus productos o servicios a través de las casillas de verificación ubicadas en los formularios de registro o respondiendo las preguntas presentadas por nuestros representantes de CES. Si decide que ya no desea recibir dichas comunicaciones, puede darse de baja posteriormente de recibir comunicaciones relacionadas con el marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada comunicación. Para darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por cualquier medio, incluidas las redes sociales de terceros, puede darse de baja en cualquier momento cancelando la suscripción a través de los enlaces disponibles en nuestras comunicaciones, iniciando sesión en los sitios web / aplicaciones o redes sociales de terceros y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta desmarcando las casillas correspondientes o llamando a nuestro CES. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones administrativas de nosotros, como confirmaciones de pedidos u otras transacciones, notificaciones sobre las actividades de su cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.) y otros anuncios importantes no relacionados con el marketing.

Personalización (fuera de línea y en línea): cuando lo requiera la ley, si desea que utilicemos sus Datos personales para proporcionarle una experiencia personalizada / publicidad y contenido específicos, puede indicarlo a través de las casillas de verificación correspondientes ubicado en el formulario de registro o respondiendo las preguntas presentadas por nuestros representantes de CES. Si decide que ya no desea beneficiarse de esta personalización, puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web / aplicaciones y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta desmarcando las casillas correspondientes o llamando a nuestro CES.

Publicidad dirigida. Nos asociamos con redes publicitarias y otros proveedores de servicios de publicidad ("Proveedores de publicidad") que sirven publicidad en nuestro nombre y en otras compañías no afiliadas en Internet. Algunos de esos anuncios se adaptan a sus intereses en función de la información recopilada en nuestros sitios Nestlé o en sitios web no afiliados a lo largo del tiempo. Puede detener la recopilación de datos de ubicación precisos desde un dispositivo móvil accediendo a la configuración del servicio de ubicación de su dispositivo.

11. CAMBIOS A ESTE AVISO
 

Si cambiamos la forma en que manejamos sus datos personales, actualizaremos este aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y este Aviso en cualquier momento. Vuelva a consultar con frecuencia para ver actualizaciones o cambios en nuestro Aviso.

12. CONTROLADORES DE DATOS Y CONTACTO
 

Para hacer preguntas o hacer comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja sobre el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, contáctenos en: Contáctenos o escríbanos a:
 

1. Correo electrónico misdatospersonales@pe.nestle.com
 

2. Calle Luis Galvani Nro. 493, Urb. Lot. Industrial Santa Rosa, Ate
 

3. Call Center al 0-800-40003
 

Reconoceremos e investigaremos cualquier queja sobre la forma en que gestionamos los Datos personales (incluida una queja de que hemos violado sus derechos según las leyes de privacidad aplicables).