זה קורה מיליוני פעמים בשבוע - לקוח מקבל משקה מבריסטה של סטארבקס - אבל כל מפגש כזה הוא ייחודי.
זה רק רגע אחד בזמן - רק יד אחת שמושטת מעבר לדלפק כדי להגיש כוס קפה ליד מושטת אחרת. אבל ברגע הזה נוצר חיבור.
חשוב לנו שכל פעולה שנעשית בסטארבקס תכבד את החיבור הזה - מהמחויבות שלנו לקפה באיכות הגבוהה ביותר, לדרך שבה אנחנו מתקשרים עם הלקוחות שלנו והקהילות שאיתן אנו עושים עסקים תוך הקפדה על אחריות סביבתית. מאז ימיה הראשונים של סטארבקס כשעוד היינו חנות יחידה, ניסינו להפוך כל מקום שהיינו והתערבבנו בו לקצת יותר טוב.
מתי Starbucks® נוסדה?
כשסטארבקס נפתחה ב-1971, החברה התחילה עם חנות יחידה בשוק Pike Place ההיסטורי בסיאטל. מחזית אותה חנות צרה, סטארבקס הציעה קפה מהטובים בעולם, העשוי מפולים שלמים קלויים. שם החברה, שנבחר בהשראת מובי דיק, שקף את הרומנטיקה של הים הפתוח ואת המסורת הימית המפוארת של סוחרי הקפה המוקדמים.
ב-1981, האוורד שולץ (יו""ר, נשיא ומנכ""ל Starbucks® לשעבר) נכנס לראשונה אל חנות סטארבקס. מהכוס הראשונה של קפה Sumatra אותה שתה במקום, האוורד נשאב אל עולם הקפה של סטארבקס והצטרף לחברה שנה לאחר מכן.
ב-1983, האוורד נסע לאיטליה ונשבה בקסמם של ברי קפה איטלקיים וברומנטיקה של חווית הקפה שהם מציעים. החזון שלו היה להביא את מסורת בתי הקפה האיטלקיים אל ארצות הברית. הוא רצה ליצור מקום שיהיה נעים לנהל בו שיחות וליצור בו קהילות, מעין גשר בין העבודה והבית. הוא עזב את החברה לתקופה קצרה כדי ליצור את רשת בתי הקפה שלו Il Giornale, וחזר באוגוסט 1987 כדי לרכוש את סטארבקס בסיועם של משקיעים מקומיים.
המשימה של Starbucks®
כבר מההתחלה סטארבקס כיוונה להיות סוג אחר של חברה. כזו ששואפת לא רק לחגוג את הקפה והמסורות העשירות שלו ,אלא גם ליצור באמצעות הקפה תחושות של חיבור. המשימה שלנו היא ליצור השראה ולטפח את הרוח האנושית , עם כל כוס שנגיש, אדם שנפגוש או שכונה שנפתח בה סניף.