Sucede millones de veces a la semana (un cliente recibe una bebida de un barista de Starbucks®), pero cada interacción es única.
Es sólo un momento en el tiempo, sólo una mano sobre el mostrador para presentar una taza a otra mano extendida. Pero es una conexión.
En Starbucks®, nos aseguramos de que todo lo que hacemos respete esa conexión, desde nuestro compromiso con el café de la mejor calidad hasta la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes y comunidades para hacer negocios de manera responsable. Desde que Starbucks® tenía sólo una tienda, en sus inicios, hemos intentado dejar en cada lugar en el que hemos estado, en cada lugar que hemos tocado, un poco mejor de lo que lo encontramos.
¿CUÁNDO FUE FUNDADO STARBUCKS?
Cuando abrió el primer Starbucks® en 1971, nuestra empresa era una sola tienda en el histórico Pike Place Market de Seattle. Desde una pequeña tienda, Starbucks® ofrecía algunos de los mejores cafés de granos enteros recién tuestes del mundo. El nombre, inspirado en Moby Dick, evocaba el romance de alta mar y la tradición marinera de los primeros comerciantes de café.
En 1981, Howard Schultz (ex director, presidente y CEO de Starbucks®) entró por primera vez a una tienda Starbucks®. Desde su primera taza de Sumatra, Starbucks® atrajo a Howard y se unió un año después.
En 1983, Howard viajó a Italia y quedó cautivado por las cafeterías italianas y el romance de la experiencia del café. Tuvo la idea de llevar la tradición de las cafeterías italianas a los Estados Unidos. Quería crear un lugar para la conversación y un sentido de comunidad, un tercer lugar entre el trabajo y el hogar. Dejó la compañía por un corto período de tiempo para comenzar sus propias cafeterías Il Giornale y regresó en agosto de 1987 para comprar Starbucks® con la ayuda de inversionistas locales.
LA MISIÓN DE STARBUCKS®
Desde el principio, Starbucks® se propuso ser un tipo de empresa diferente. Una empresa que no sólo celebrara el café y la rica tradición, sino que también generara una sensación de contacto con el otro. Nuestra misión es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez .