STARBUCKSATHOME.COM/BR

Atualizada em 16 de agosto de 2024

ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA

Em 2018, a Starbucks Corporation e a Nestlé S.A. uniram forças para expandir o alcance global dos produtos com a marca Starbucks® fora das cafeterias Starbucks®, aproveitando a infraestrutura de vendas e distribuição da Nestlé  ®. Esta Política de Privacidade e os termos de uso regem o uso do Site, incluindo a coleta e uso de informações pessoais. Por favor, encaminhe quaisquer perguntas sobre esta Política de Privacidade para o Grupo Nestlé, usando as informações de contato fornecidas abaixo.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade e Proteção de Dados ("Política") para entender nossas práticas de processamento de seus Dados Pessoais. Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com este Site, como nossos consumidores ("Você"). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados pelo Grupo Nestlé ("Nestlé", "Nós" ou "Nosso", conforme aplicável). Também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e exercer seus direitos relacionados a eles. Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que coletamos por meio deste site. Se Você não nos fornecer os Dados Pessoais necessários (indicaremos quando apropriado, por exemplo, esclarecendo essas informações em nossos formulários de registro), podemos não ser capazes de fornecer a Você os produtos e/ou serviços neste Site. Esta Política pode ser alterada de tempos em tempos, conforme indicado no final do documento. Esta Política fornece informações importantes sobre como tratamos seus Dados Pessoais, como:

1.    QUEM SOMOS. 
2.    O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTA POLÍTICA?
3.    FONTES DE DADOS PESSOAIS 
4.    DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ E COMO OS COLETAMOS
5.    COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
6.    COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS 
7.    COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? 
8.    ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS 
9.    SEUS DIREITOS 
10.    COMO MANTEMOS A SEGURANÇA DE SEUS DADOS PESSOAIS? 
11.    SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS 
12.    ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA
13.    CONTATO

1.    QUEM SOMOS. 

A NESTLÉ BRASIL LTDA. ("Nestlé", "Nós", ou "Nosso") está presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, operando em 190 países, com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos e para as próximas gerações. 
Somos a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo, além de estarmos presentes em 190 países, com mais de 328.000 funcionários, comprometidos com o propósito da Nestlé de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. 
Em determinadas situações, somos responsáveis pelo Tratamento de seus Dados Pessoais e determinamos os respectivos fins e meios de Tratamento, ou seja, atuamos como Controladores. 
Portanto, abaixo indicamos nossas informações de identificação: 
NESTLÉ BRASIL LTDA. 
CNPJ nº 60.409.075/0001-52 
Endereço: Rua Doutor Rubens Gomes Bueno, nº 691, 19º andar, Várzea de Baixo, São Paulo/SP, CEP 04.730-000 
Atualmente, várias empresas e marcas compõem o Grupo Nestlé, para obter mais informações, clique aqui.

2.    O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTA POLÍTICA? 

Dados Pessoais são todas as informações que permitem sua identificação. Por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros. 

Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, crença religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de natureza religiosa, filosófica ou política, dados relacionados à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a Você. 

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (ou DPO) é a pessoa responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais. O DPO é o profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a Nestlé, Você como Titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Um de seus objetivos é garantir que a Nestlé cumpra as leis e regulamentos relacionados à privacidade e proteção de Dados Pessoais. 

Terceiros refere-se, mas não se limita, a todas as pessoas físicas ou jurídicas, incluindo nossas afiliadas, prestadores de serviços, fornecedores, consultores, parceiros ou outros contratados ou subcontratados terceirizados. 

Titular é a pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.

3.    FONTES DE DADOS PESSOAIS 

Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informações, modificação, comunicação, transferência, divulgação ou extração, realizada com Dados Pessoais. 

Para construir e manter nosso relacionamento de confiança, é importante que você esteja ciente de como tratamos seus Dados Pessoais, e especialmente sobre como e onde coletamos seus Dados. Abaixo está a lista de pontos de coleta: 

Este Site. Este site (https://www.starbucksathome.com/br/). 

E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Interações que realizamos com você, como comunicações eletrônicas enviadas pela Nestlé por e-mail, por exemplo.

Nestlé SAC. Comunicações com nosso Centro de Atendimento ao Consumidor ("Consumer Engagement Service” - CES).

Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais, e formulários similares, nos quais solicitamos seus Dados Pessoais, como correio convencional, demonstrações em lojas, concursos, promoções ou eventos, entre outros. 

Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se Você interagir com um ou mais de nossos anúncios em um site de varejista, poderemos receber informações sobre essa interação). 

Dados "criados" por Nós. Durante nossas interações com Você, podem surgir várias outras interações sociais, como seu registro de compras em nosso site. 

Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como Facebook e Google), pesquisas de mercado (se o feedback não for fornecido anonimamente), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da Nestlé, fontes públicas e dados recebidos quando adquirimos outras empresas.

4.    DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO OS COLETAMOS 

Dependendo de como Você interage com a Nestlé (online, offline, por telefone, etc.), coletamos vários tipos de informações sobre Você, conforme descrito a seguir: 

Informações cadastrais ou de contato. Isso inclui qualquer informação que Você nos forneça e que nos permita entrar em contato com Você ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, RG, CPF, data de nascimento, gênero, endereço postal, CEP, e-mail, detalhes de redes sociais, número de telefone, etc. 

Informações de login de conta. Qualquer informação necessária para fornecer acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato irreversível e/ou pergunta de segurança e resposta. 

Informações demográficas e de interesses. Qualquer informação que descreva suas características demográficas ou comportamentais, como idade ou faixa etária, localização geográfica (por exemplo, CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares (por exemplo, número de filhos), ou sobre seu estilo de vida. 

Informações de consumo: Insights que nos permitem entender seu perfil de consumo, como transações realizadas neste site de comércio eletrônico. 

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que Você usa para acessar este site, como endereço IP, tipo de sistema operacional e tipo e versão do navegador da web. Se Você acessar este site usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, quando permitido, o ID exclusivo do dispositivo do seu telefone, ID de publicidade, localização geográfica e outros dados semelhantes do dispositivo móvel. 

Informações de uso do site/comunicação. Ao navegar e interagir com este site, usamos tecnologias automáticas de coleta de dados para coletar informações sobre suas ações. Isso inclui informações como quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempo de resposta do conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como cookies (cookies do navegador, cookies flash) e web beacons, e por meio de rastreamento de terceiros. 
Pesquisas de mercado e feedback do consumidor. Informações que Você compartilha voluntariamente com a Nestlé sobre sua experiência usando produtos Starbucks e nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria. 
Conteúdo gerado pelo consumidor.  Qualquer conteúdo que Você crie e compartilhe com a Nestlé em redes sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Quando permitido, coletamos e publicamos conteúdo gerado pelo consumidor em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos da comunidade do site, engajamento do consumidor e redes sociais de terceiros. 

Informações de redes sociais de terceiros. Nós coletamos suas informações de perfil de rede social de Terceiros (ou partes delas) sempre que  Você realiza qualquer tipo de interação com as nossas marcas por meio dessas plataformas, ou quando realiza login nos nossos sites e aplicativos através delas (como através do Facebook Connect). Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Nestlé ou para optar por não compartilhar tais informações, acesse as configurações de privacidade específicas da rede social.

Informações financeiras e de pagamento. Informações que a Nestlé processa para cumprir e faturar um pedido, ou que Você fornece para fazer uma compra, como detalhes do seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponíveis). Em qualquer caso, a Nestlé, ou nossos provedores de serviços de processamento de pagamento, manipula informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, regulamentos e padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são registrados. 

Ligações para o Serviço de Atendimento ao Cliente. As comunicações com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ("CES") podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são registrados durante essas ligações. Quando exigido por lei, você será informado sobre essa gravação no início da ligação. 

Dados pessoais sensíveis. Sempre procuramos processar o mínimo possível de dados pessoais sensíveis. Em algumas pesquisas de mercado ou atendimento personalizado, podemos precisar coletar alguns dados de saúde, como alergias, intolerâncias e restrições alimentares. Quando for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, informaremos o objetivo pretendido e contaremos com seu consentimento prévio e expresso,  caso esta seja a base legal aplicável ao Tratamento. 

Dados pessoais de crianças. Não pretendemos que nossos sites ou serviços online sejam usados por menores de 13 anos. Procuramos coletar dados de indivíduos entre 13 e 18 anos apenas em situações de necessidade, e com base em uma hipótese autorizadora adequada prevista em Lei, sempre considerando o melhor interesse do menor, de acordo com o caso concreto.  Se você é pai ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu informações, você pode nos contatar através do nosso Fale Conosco.

5.    COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? 
Processamos seus dados pessoais para uma variedade de fins comerciais, conforme descrito a seguir: 
Atendimento ao cliente. Usamos seus dados pessoais para fornecer serviços a você, incluindo responder às suas perguntas, reclamações e solicitações. Isso geralmente requer o uso de seus dados de contato pessoal e registro, bem como informações sobre o produto adquirido e o motivo do seu contato (por exemplo, status do pedido, problema técnico, pergunta ou reclamação sobre o produto, questionamento geral, etc.). 

Entrega de pedidos. A Nestlé usa seus dados pessoais para processar, faturar e enviar seus pedidos, informar sobre o status de seus pedidos, corrigir endereços, realizar verificação de identidade e outras atividades para evitar fraudes.

Concursos e comunicações direcionadas. A Nestlé usa seus dados pessoais coletados por meio deste site para fornecer informações sobre produtos embalados Starbucks® (por exemplo, comunicações de marketing, campanhas ou promoções). Isso pode ser feito, por exemplo, por meio de e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefônicas, WhatsApp e correspondência postal, na medida permitida pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são realizadas em sites de terceiros e/ou redes sociais. Além disso, a Nestlé captura seus dados pessoais quando você interage com funções de mídia social de terceiros, como "curtir" uma postagem, para exibir anúncios e criar uma interação. Você pode solicitar o descadastramento  de seus Dados Pessoais para fins de marketing e comunicação a qualquer momento (realizar o opt-out) e, assim, interromperemos o Tratamento de seus dados para estas finalidades. 
 
Personalização de suas preferências (offline e online). A Nestlé usa seus dados pessoais:
1.    (i) para analisar suas preferências e hábitos; 
2.    (ii) para prever suas necessidades, com base em nossa análise de seu perfil; 
3.    (iii) para melhorar e personalizar sua experiência neste site; 
4.    (iv) para garantir que o conteúdo deste site seja otimizado para você e para seu computador ou dispositivo; 
5.    (vi) para enviar a você publicidade direcionada e conteúdo promovendo produtos embalados da Starbucks®, e 
6.    (vii) para permitir que você participe de funções interativas quando decidir fazê-lo.
Nesses casos, precisamos do seu login, endereço de e-mail ou nome de usuário, para que você possa acessar mais rapidamente da próxima vez que visitar este site ou para que possa recuperar facilmente os itens que você colocou anteriormente em seu carrinho de compras.

Em razão de lei e/ou fusão/aquisição. No caso de a Nestlé ou seus ativos serem adquiridos por outra empresa, incluindo por motivo de falência, podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos sucessores legais. 
Também divulgaremos seus dados pessoais a terceiros (i) quando exigido por lei ou regulamento; (ii) em resposta a processos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo, contrato, ou os termos deste site. Além disso, seus dados pessoais podem ser usados para cumprir obrigações estabelecidas por lei, regulamentos de agências governamentais, autoridades fiscais, Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Esse processamento pode incluir seus dados de identificação e documentos pessoais. 

Finalidades gerais. A Nestlé usa seus dados pessoais para outros fins comerciais gerais, como manter sua conta, realizar pesquisas internas ou de mercado e medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Também usamos seus dados pessoais para a gestão e operação de nossos sistemas de comunicação, TI e segurança.

6. COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE REGISTRO E WEB BEACONS

I.    O QUE SÃO COOKIES?
Um cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador pelos sites que você visita. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, além de fornecer uma experiência de acesso personalizada e fornecer informações aos proprietários do site. Os cookies têm a intenção de reconhecer e personalizar sua navegação de acordo com suas preferências neste Site, ocupando pouco espaço na memória do seu dispositivo móvel ou no disco rígido do seu computador. Os cookies permitem que a Nestlé reconheça você e lembre informações importantes que tornam o uso deste Site cada vez mais agradável (por exemplo, lembrar configurações e comportamentos).

II.    COMO E POR QUE USAMOS COOKIES?
Usamos cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites da Nestlé e para entender melhor como nossos visitantes usam este Site, bem como as ferramentas e serviços oferecidos aqui. Os cookies nos ajudam a adaptar este Site às suas necessidades pessoais, tornando-os cada vez mais fáceis de usar, receber feedback de satisfação do consumidor e nos comunicar com você de outros locais na internet. A Nestlé também pode usar essas informações para auditorias, análises estatísticas com estudo de preferências, métricas de engajamento, ciência de dados, desenvolvimento e melhoria dos serviços fornecidos pela Nestlé, não com o objetivo de fornecer os dados a terceiros e parceiros comerciais. A Nestlé também usa esses cookies para detectar fraudes e garantir a segurança de sua navegação neste Site. Quando usamos cookies, podemos coletar automaticamente informações sobre as atividades do navegador, dados como seu endereço IP, data e hora em que os acessos ocorreram, tipo de dispositivo usado por você, navegador e sistema operacional. Mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais estão descritas neste Aviso de Privacidade.

III.    QUAIS CATEGORIAS DE COOKIES SÃO USADAS NESTE SITE?
Cookie de sessão. São cookies temporários, que são excluídos quando você fecha o navegador. Quando você reinicia o navegador e retorna ao site que criou o cookie, esse site o trata como um novo visitante.
Exemplo: Cookie de desempenho - Eles nos ajudam a entender como os visitantes interagem com este Site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados, como erros de mensagem. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho de nossos sites. 
Cookies persistentes. São cookies que permanecem em seu navegador até que você os exclua manualmente ou até que seu navegador os exclua de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses cookies reconhecerão seu retorno como visitante. 
Exemplo: Cookies Flash - podem armazenar suas preferências, como controle de volume ou pontuação alta em jogos, ou mostrar conteúdo com base no que você vê neste Site para personalizar sua visita. Nossos parceiros podem fornecer algumas funcionalidades neste Site, como promoções e jogos, e usar Cookies Flash para coletar e armazenar suas informações.
Cookies necessários. São cookies estritamente necessários para o funcionamento de um site da Nestlé. Eles permitem que você navegue no Site e use nossos recursos. Não é possível se opor a esse processamento ou desativar esses cookies. 
Cookies analíticos: São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com este Site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o horário da visita ao Site e quaisquer problemas que possam ser encontrados. 
Cookies de funcionalidade: São cookies que nos permitem lembrar suas escolhas anteriores, como o idioma de navegação. Eles são responsáveis por fornecer uma experiência personalizada.
Cookies de publicidade personalizada: São cookies usados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para seus interesses. Eles também podem ser usados para apresentar anúncios com maior segmentação ou limitar a quantidade de vezes que são exibidos. Eles também permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada. 
Cookies que nos enviam informações sobre Você. São cookies colocados por nós neste Site e só podem ser lidos por este Site. Eles são conhecidos como cookies próprios. Também colocamos cookies em anúncios da Nestlé que são exibidos em sites de terceiros (como o Facebook). Obtemos informações por meio desses cookies quando você clica ou interage com o anúncio. Nessa situação, a Nestlé está colocando um cookie de "terceiros". A Nestlé pode usar as informações obtidas por esses cookies para enviar a você outros anúncios relevantes ou de interesse com base em seu comportamento online anterior. 
Exemplo: Cookie/anúncio direcionado - Esses cookies são usados para fornecer conteúdo por meio de anúncios direcionados de produtos embalados da Starbucks® que sejam relevantes para você e seus interesses, ou para limitar a quantidade de vezes que você vê um anúncio específico. Também usamos para medir a eficácia de nossas campanhas neste Site. Podemos compartilhar essas informações com outras partes, incluindo nossas agências. 
Cookies de Parceiros: São cookies colocados em um site da Nestlé por nossas empresas parceiras (como o Facebook ou outros anunciantes). Eles podem usar os dados coletados por esses cookies para enviar a você anúncios direcionados de outros sites, com base em sua visita ao site da Nestlé. Por exemplo, se você usa um widget social, como o Facebook, em um site da Nestlé, ele registrará seu "compartilhamento" ou "curtida". O Facebook (sendo a empresa que colocou o cookie) coletará esses dados. 
Exemplo: Cookie de compartilhamento social - O compartilhamento social oferecido no site é executado por terceiros. Esses terceiros podem colocar cookies em seu computador quando você usa recursos de compartilhamento social no site ou se já fez login neles. Esses cookies ajudam a melhorar sua experiência no Site, permitindo que você compartilhe comentários/avaliações/páginas/indicadores e facilitem o acesso a redes sociais e ferramentas sociais online. 
Outras tecnologias similares. Os sites da Nestlé também usam outras tecnologias de rastreamento, incluindo endereços IP, arquivos de registro e web beacons, que também nos ajudam a adaptar nossos sites às suas necessidades pessoais. 
Endereço de IP. Um endereço IP é um número usado pelos computadores na rede para identificar seu computador toda vez que você se conecta à internet. Podemos registrar endereços IP para os seguintes fins: (i) solução de problemas técnicos (problemas que um produto, processo ou sistema operacional possa apresentar); (ii) manutenção da segurança do Site; (iii) melhor compreensão de como o Site é usado; e (iv) conteúdo mais adequado às suas necessidades, dependendo do país em que você está. 
Logs de registro. Nós (ou um terceiro em nosso nome) podemos coletar informações na forma de arquivos de registro que armazenam atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Em geral, esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a coletar (i) o tipo de navegador e sistema do usuário; (ii) informações sobre a sessão do usuário (como sua URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou no Site e quanto tempo ele permaneceu nele); e (iii) outros dados de navegação ou contagem de cliques.
Web flags. Usamos Web Flags (ou GIFs transparentes) no Site. Web flags (também conhecidos como "web bugs") são pequenas sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para os Nós. Usamos informações de web beacons para uma variedade de fins, incluindo informações sobre como um usuário responde a campanhas de e-mail (por exemplo, o horário em que o e-mail é aberto, qual link o usuário faz a partir do e-mail), relatórios de tráfego no site, contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de anúncios e e-mail e personalização. 
Mais especificamente, usamos os seguintes cookies:

•         Cookies necessários:

• 
          Cookies opcionais e como funcionam:

IV.    COMO SÃO USADOS OS COOKIES DE TERCEIROS? 
Os cookies podem ser próprios ou de terceiros. Um cookie próprio é aquele que você recebe diretamente da Nestlé quando visita este Site. Um cookie de terceiros, por sua vez, é transferido para o dispositivo do usuário por terceiros autorizados. 
Para algumas das funções deste Site, usamos cookies instalados por terceiros, como Google, Facebook e RD Station. Para obter informações sobre cookies de terceiros, recomendamos consultar suas respectivas políticas de privacidade em seus sites. 
Para fazer isso, você pode acessar os links abaixo: 
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR 
Facebook: https://pt-br.facebook.com/privacy/explanation/ 
RD Station: https://legal.rdstation.com/pt/privacy-policy/

V.    GERENCIAMENTO DE SEUS COOKIES/PREFERÊNCIAS. 
Você pode gerenciar e desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Você pode até mesmo configurar seu navegador para avisar antes de aceitar cookies ou simplesmente recusá-los. Mas lembre-se, alguns deles são necessários para permitir que você use este Site. 
Você não precisa ter cookies para usar ou navegar na maioria deste Site, embora provavelmente não consiga acessar todos os recursos nesse caso. Veja no botão "ajuda" do seu navegador (como Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox) como você pode fazer esse gerenciamento. Se você usar computadores diferentes em locais diferentes, precisará garantir que cada navegador esteja ajustado de acordo com suas preferências de cookies. 
Você não precisa se preocupar, pois os cookies não danificam seu equipamento e/ou dispositivo eletrônico e podem ser facilmente desativados configurando seu navegador para recusar cookies. Nesses casos, as plataformas podem não funcionar corretamente, como indicado na categoria "Cookies Necessários", ou causar atrasos excessivos no carregamento do conteúdo. O uso de cookies pode ser gerenciado ou desativado por você a qualquer momento, e você pode interromper esse uso individualmente quando desejar. Para obter mais informações sobre como proceder em relação ao gerenciamento de cookies diretamente no navegador de sua escolha, você pode acessar os links abaixo: 
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam 
Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR 
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac 
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy 
Ajuda do Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/ 
Você também pode optar por bloquear o uso de cookies do Google Analytics no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 
Se você ainda tiver alguma dúvida sobre o uso de cookies, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio de nosso formulário de contato, selecionando "Pergunta" no campo Assunto e "Dados Pessoais/Política de Privacidade" no campo "Uma pergunta sobre...".

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? 
Durante nosso relacionamento, a Nestlé compartilhará seus dados pessoais com determinadas entidades identificadas abaixo: 
Prestadores de serviços: Empresas externas que nos ajudam a operar nosso negócio. Nesses casos, apenas funcionários selecionados terão permissão para acessar seus dados pessoais em nome da Nestlé para as tarefas específicas que são exigidas deles, com base em nossas instruções. Além disso, os fornecedores com os quais compartilhamos seus dados pessoais são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros. 
Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas: Empresas externas que usamos para nos ajudar a verificar o status do seu crédito (particularmente para pedidos feitos por boleto) ou para cobrar boletos vencidos. 
Empresas de terceiros que usam dados pessoais para seus próprios fins de marketing: Não licenciamos nem vendemos seus dados pessoais para empresas de terceiros para seus próprios fins de marketing. 
Terceiros que usam seus dados pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição. 
Transferência internacional de dados pessoais: Devido à natureza internacional de nosso negócio, podemos ter que transferir seus dados pessoais dentro do Grupo Nestlé e para terceiros para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Por esse motivo, podemos transferir seus dados pessoais para outros países, que podem ter leis e requisitos de proteção de dados diferentes dos que se aplicam ao Brasil. Nesses casos, tomaremos todas as medidas para proteger seus dados pessoais, como a adoção de cláusulas contratuais que impõem aos terceiros com os quais compartilhamos seus dados pessoais as mesmas medidas de proteção adotadas pela Nestlé.

8.    ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS 
Usaremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para alcançar os fins para os quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais aplicáveis, proteger nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais. 
Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, contamos com os seguintes critérios: 
• Cumprir uma obrigação legal, contratual ou outra de retenção de dados pessoais, ou se for necessário para fins de investigação ou litígio. Nesse caso, seus dados serão mantidos em nosso banco de dados por um período de 5 (cinco) anos, contados a partir do término da obrigação; e 
• Manter registros comerciais e financeiros precisos. Nesse caso, seus dados serão mantidos em nosso banco de dados por até 5 anos, após o término da obrigação contratual.

9.    SEUS DIREITOS 
Você, como titular dos dados pessoais e nosso cliente, tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
1.    Acesso, revisão e conhecimento se realizamos algum processamento de seus dados pessoais e solicitar uma cópia eletrônica das informações que temos sobre você.
2.    Corrigir ou solicitar a correção de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados.
Este Site possui uma função dedicada pela qual você poderá revisar e editar os dados pessoais que você forneceu. Por favor, observe que solicitamos aos nossos consumidores registrados que verifiquem sua identidade (como login, endereço de e-mail, senha) antes de acessar ou alterar suas contas para evitar acesso não autorizado à sua conta.
3.    Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais desnecessários e excessivos. Observe que, em certas circunstâncias, não poderemos excluir seus dados pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Pode ser necessário reter alguns de seus dados pessoais após a solicitação de exclusão, para cumprir nossas obrigações legais ou contratuais ou atender às necessidades comerciais.
4.    Solicitar a portabilidade dos dados pessoais para outro provedor de produtos ou serviços similares.
5.    Solicitar a exclusão de dados pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento.
6.    Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
7.    Quando a atividade de processamento requer seu consentimento, você pode se recusar a consentir. Nesse caso, informaremos sobre as consequências de não realizar tal atividade.
8.    Quando a atividade de processamento requer seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
9.    Solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
10.    Opor-se ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento previstas na LGPD.
Para atender às suas solicitações como titular, podemos solicitar uma cópia do seu documento de identificação. Isso é necessário para confirmar e validar sua identidade, devido à existência de pessoas potencialmente mal-intencionadas ou mesmo para situações de homônimos. Assim, quanto maior a sensibilidade dos dados, maior deve ser o cuidado com a autenticação e verificação do titular/solicitante.
Além disso, solicitações envolvendo seus dados pessoais e/ou documentos por qualquer pessoa que não seja você não serão atendidas, exceto por procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício de seus direitos como titular por outra pessoa.
Em situações em que você não tenha mais acesso ao endereço de e-mail registrado neste Site, também podemos solicitar uma cópia do seu documento de identificação para recuperação do login e senha.
Em circunstâncias específicas, sua solicitação pode não ser atendida. Nesses casos, explicaremos os motivos que justificaram a não realização.
Para exercer seus direitos, utilize os canais disponíveis no final desta Política.

10.    COMO MANTEMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Utilizamos medidas apropriadas (descritas abaixo) para manter seus dados pessoais confidenciais e seguros. Por favor, observe, no entanto, que essas proteções não se aplicam às informações que você escolheu compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros. 
Pessoas que podem acessar seus dados pessoais. Seus dados pessoais serão processados por nossos funcionários ou agentes autorizados, desde que precisem ter acesso a essas informações, dependendo dos fins específicos para os quais seus dados pessoais foram coletados (por exemplo, nossos funcionários responsáveis pelos assuntos de atendimento ao cliente terão acesso aos seus registros de consumo).
Medidas adotadas em ambientes operacionais. Armazenamos seus dados pessoais em ambientes operacionais que utilizam medidas de segurança razoáveis para evitar acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger dados pessoais. A transmissão de informações pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, embora façamos o nosso melhor para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante a transmissão por meio deste Site. 
Medidas que esperamos que você tome. Seu papel é fundamental para manter a segurança de seus dados pessoais. Ao criar uma conta online, certifique-se de escolher uma senha difícil de ser adivinhada por outras pessoas. Você é responsável por manter essa senha confidencial para qualquer uso de sua conta. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se de sair de sua conta sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações ou controles de privacidade que fornecemos neste Site. Adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados aqui na Nestlé. Essas regras visam garantir o processamento adequado e legal de seus dados pessoais.
Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos mais recentes e os recursos organizacionais.

11.    SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Fazemos o máximo para lhe dar opções sobre os dados pessoais que você nos fornece. Os seguintes mecanismos lhe dão o seguinte controle sobre seus dados pessoais: Cookies/Tecnologias semelhantes. Você pode gerenciar seu consentimento por meio das configurações do seu navegador. Para recusar alguns ou todos os cookies/tecnologias semelhantes, ou para receber um alerta quando eles estiverem sendo usados, consulte a Seção 5 acima. 
Publicidade, marketing e promoções. Você pode consentir que seus dados pessoais sejam usados pela Nestlé para promover produtos  Starbucks®, por meio de caixas de seleção localizadas em formulários de registro, ou respondendo a perguntas feitas por nossos representantes de atendimento ao cliente. Se você decidir que não deseja mais receber comunicações relacionadas a marketing de nossa parte, poderá revogar seu consentimento a qualquer momento seguindo as instruções fornecidas nessas comunicações. Para cancelar a assinatura de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, você pode a qualquer momento revogar seu consentimento pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nossos sites/aplicativos de terceiros ou redes sociais e ajustando suas preferências de usuário, não preenchendo as caixas de seleção relevantes ou ligando para nosso serviço de atendimento ao cliente. Observe que mesmo com o cancelamento da assinatura de nossas comunicações de marketing, você ainda receberá nossas comunicações administrativas, como confirmações de pedidos ou outras transações, notificações sobre atividades em sua conta (como confirmações de conta, alterações de senha, etc.) e outras comunicações importantes não relacionadas a marketing. 
Personalização (offline e online): Se você deseja que seus dados pessoais sejam usados pela Nestlé para fornecer uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo direcionados, você pode indicar isso por meio das caixas de seleção localizadas no formulário de registro ou respondendo a perguntas feitas por nossos representantes de atendimento ao cliente. Se você decidir que não deseja mais se beneficiar dessa personalização, poderá optar por não participar a qualquer momento fazendo login no Site e ajustando suas preferências de usuário em seu perfil de conta, não preenchendo as caixas de seleção ou ligando para nosso serviço de atendimento ao cliente. 
Publicidade direcionada. Trabalhamos com redes de anúncios e outros provedores de serviços ("Provedores de Anúncios") que veiculam anúncios em nosso nome para produtos da Starbucks®. Alguns desses anúncios são personalizados de acordo com seus interesses com base nas informações coletadas neste Site. Você pode optar por não receber esse tipo de publicidade e pode solicitar o fim da coleta de dados de geolocalização acessando as permissões de acesso à geolocalização do seu dispositivo.

12.    ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA
Se alterarmos a forma como tratamos seus dados pessoais, atualizaremos esta Política.
Nos reservamos o direito de fazer alterações em nossas práticas e nesta Política a qualquer momento. Por favor, acesse-a com frequência para verificar quaisquer atualizações ou alterações.

13.    CONTATO 
Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, entre em contato conosco por meio de nosso Fale Conosco, selecionando "Dúvida" no campo Assunto e "Dados Pessoais / Política de Privacidade" no campo "Uma dúvida sobre...", ou no endereço Rua Doutor Rubens Gomes Bueno, 691, Edifício Torre Sigma, 19º andar, Bairro Várzea de Baixo, CEP 04730-000, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, anexando uma prova de sua identidade (como RG, CNH ou similar). 
Se a solicitação for enviada por uma pessoa que não seja você, sem fornecer evidências de que a solicitação é legitimamente feita em seu nome, a solicitação será rejeitada. Observe que qualquer informação de identificação fornecida por Nós será processada apenas de acordo com as leis aplicáveis. 
Receberemos e investigaremos quaisquer reclamações sobre a forma como gerenciamos dados pessoais (incluindo reclamações sobre o não cumprimento de seus direitos de acordo com as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis).

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